Trust & Safety Manager - 로컬 잡스

직무 소개

당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요 당근은 회사의 성장에 맞춰 개인이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력을 하고 있어요. 멋진 동료들과 행복한 고민을 하는 그 순간이 올 수 있도록 당근 채용팀이 도와드릴게요. ---------------------------------------- LOCAL JOBS를 소개해요 Local Jobs는 누구나, 언제든지 필요한 일손과 일자리를 구할 수 있도록 동네이웃들을 효율적이고, 안전하게 연결하고자 해요. 동네에서 일어나는 연결점을 강화함으로써 따뜻하고 활발한 교류가 있는 지역사회를 만들려는 당근의 비전을 이루기 위한 도전을 하고 있어요. 우리는 단순히 구인공고와 구직자를 연결하는 것에서 나아가, 좋은 사장님과 좋은 알바생이 더 돋보일 수 있는 공간을 만들고 있어요. 빠르게 성장하는 서비스를 꼼꼼하게 챙기고, 같이 개선할 분을 찾고 있어요. 🥕 Local Jobs 팀원을 소개해요 🥕 로컬 잡스 Trust&Safety Vision을 소개해요 🥕 당근알바 Trust & Safety 팀을 소개해요 이런 일을 해요 * Trust & Safety manager는 당근알바의 안전한 서비스 환경(Safety System)을 만드는 역할을 해요 * 당근알바의 안전을 위협하거나, 운영정책을 위반하는 사례들을 효율적으로 탐색하고 대응할 수 있는 시스템을 만들어요 * 발견된 새로운 패턴들에 대한 정책을 정의하고, 룰을 정비해 안전한 운영환경을 만들어요 * 내부 운영툴 (LLM/Agent)를 활용하여, AI 기반의 운영시스템 고도화에 대해 고민하고 체계를 만들어요 * 다양한 유저의 CS를 귀 기울여 듣고, 그에 맞는 가이드와 FAQ를 발행해요 이런 분과 함께하고 싶어요 * AI·LLM을 활용해 업무를 자동화하거나 효율화, 분석하는데 관심이 많으신 분 * 서비스 정책을 세우고 운영 프로세스를 설계·고도화해본 경험이 있으며, 이를 통해 서비스 운영 전반을 기획할 수 있는 역량을 갖추신 분 * 다양한 운영 리스크 상황을 관리·대응해본 경험이 있고, 안정적인 서비스 경험을 보장할 수 있는 역량을 갖추신 분 이런 분이면 더 좋아요! * 2년 이상의 서비스 운영/기획 경험이 있으신 분 * SQL 등으로 데이터를 추출·분석하고, 이를 통해 인사이트를 도출해본 경험이 있으신 분 참고해 주세요 * 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요 * ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요 * 화상 인터뷰 합격 시 사전과제를 안내드릴 예정이며, 직무 인터뷰에서 과제에 대한 설명을 듣고 질의응답하는 시간을 가지고 있어요 이렇게 합류해요 1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰(사전과제) → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사 ---------------------------------------- 당근 전형 소개 서류 전형 당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요. 본인의 강점이 잘 드러나는 다양한 정보를 자유롭게 활용해 이력서를 작성해 주세요. * 문서 형식은 hwp(한글) 파일을 제외하고 word, pdf, 웹 링크 등 자유롭게 선택해주시면 돼요. * 웹 링크(노션, 구글드라이브 등)로 서류를 제출해주실 때는 접근 권한을 꼭 열어주세요. * 평가와 상관 없는 사진, 주소 등의 개인정보는 제외해주세요. 화상 면접 지원해주신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원과 화상으로 직무와 관련된 기본적인 지식에 대해 이야기를 나누는 단계예요. 과제 전형 직무에 따라 과제 전형이 있어요. 과제는 직무 능력과 연관된 내용으로 출제돼요. 과제 전형을 별도로 운영하는 직무도 있고, 화상 면접 또는 직무 면접에서 과제가 함께 출제되는 경우도 있어요. 직무 면접 지원하신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원들과 직무 역량, 경험에 대해 화상 면접보다 심층적인 이야기를 나누는 단계예요. 과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요. 컬쳐핏 면접(정규직 공통) 당근은 면접을 단순히 회사에 사람을 뽑는 자리로 생각하지 않아요. 당근과 지원자가 서로 추구하는 가치관과 생각을 교환하는 시간이라고 생각하고 있어요. 컬쳐핏 단계는 당근이 추구하는 문화와 일하는 방식과 잘 어울릴 수 있는 분인지 확인하는 단계예요. 또한 포지션에 대한 전문성을 다시금 확인하는 이야기를 나눠요. 안내사항 * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요. * 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해 주세요. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있어요. * 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 불이익이 없어요. * 경력 기간에 따라 추가 역량 검증을 위해 최대 3개월 계약직으로 근무할 수 있어요. * 정규직 채용의 경우 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요. 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요. 당근 채용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 편하게 문의 주세요 :) 문의 채널 : 카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_rSJFK/chat