IP Operations Operator (Quality Assurance Specialist)

직무 소개

我們在台灣的包括「火箭速配」,以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品,並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會,一同參與 Coupang 在台灣的成長,打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang,我該怎麼過活?」的世界。 職缺名稱:IP Operations Operator IP Operations 團隊是維護品牌完整性與市集信任度的「策略防火牆」。 我們執行主動防護與法證驗證的雙層防禦,包括: * IP Monitoring(智慧財產監控) 用以移除仿冒品; * Seller Gating(賣家審核) 以控管供應鏈與銷售通路。 團隊同時負責高度敏感的 申訴審查(Appeals) 與 IPR(智慧財產權)執法,透過供應鏈文件的法證式審核來解決爭議並降低法律風險。 身為 IP Operations Operator,你將站在第一線,保護平台的市場完整性。你將負責大量、細節密集的作業,確保平台上的商品真實、合規並符合智慧財產規範。本職缺需具備高度細心、品質導向,以及在快節奏環境中準確套用複雜政策的能力。 主要職責 (What will you do?): • 商品內容與上架審查(Content & Listing Review) 有系統地審查商品頁、品牌資訊與賣家資料,以辨識並降低潜在 IP 風險。 • 政策應用(Policy Application) 依據內部 SOP,對系統產生的案件做出「通過」或「拒絕」的判定。 • 文件驗證與調查(Verification & Investigation) 審查賣家或內部系統提供的文件,確認商品及銷售通路的合法性。 • 系統維護(System Maintenance) 透過設定、審核與調整特定參數(如關鍵字或邏輯)來協助提升監控工具的準確性。 • 品質管理與報告(Quality & Reporting) 維持高準確率與高生產力;清楚記錄每項判定,並協助分析數據中反覆出現的模式或異常。 必備資格 (Essential Qualifications) * 相關經驗:客服、資料輸入、內容審核、電商營運或行政相關經驗。 * 高度細心:能專注處理重複且大量的調查類作業。 * 決策能力:能快速吸收複雜規則,並一致性地做出客觀、數據導向的判斷。 * 語言能力:精通中文,具備基礎到中級英文閱讀與書寫能力,以便閱讀內部系統與政策文件。 * 科技操作能力:熟悉 Google Suite/Microsoft Office,能同時操作多個網頁平台。 * 誠信原則:具備高度職業道德,能妥善處理敏感資訊並維護平台信任度。 加分條件 (Extra Qualifications/Preferred) * 學歷:專科或大學學歷皆可;若對法律、商業或科技領域有興趣更佳。 * 適應力:具彈性、積極的工作態度,能因應新專案需求與流程變化。 招募流程 * 申請資格審核 – 電話面試 – 線上面試 – 錄取通知 * 招募流程實況可能因職缺而異,亦可能因為時程安排或其他原因變動 * 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件,告知面試時程和結果 注意事項 * 若所有職缺皆招募完成,本公告可能在所示截止日期前關閉 * 若應徵者在申請過程中提供假造資訊,酷澎有權收回錄取通知 * 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人,對所有應徵者都提供平等的競爭機會