Senior Product Designer (Business UX)

직무 소개

회사 소개: 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 “쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?”라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와 고객 신뢰를 구축했습니다. 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하고 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(always-on)과 최첨단의 앞선 기술(high-tech), 초연결 사회(hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 팀 소개: Business UX 팀은 쿠팡 쇼핑 경험의 핵심 여정을 설계하고 개선하여, 고객이 더 쉽고 빠르게 원하는 상품을 발견하고 확신 있게 구매할 수 있도록 돕습니다. 고객이 쿠팡에 진입하는 순간부터 탐색, 비교, 의사결정, 구매에 이르는 과정에서 필요한 정보를 더 명확하게 제공하고, 더 나은 경험을 만들기 위해 다양한 가설을 세우고 빠르게 실험합니다. 우리 팀은 하나의 고정된 주제에 머무르기보다, 비즈니스의 우선순위와 고객 문제에 따라 빠르게 변화하는 과제를 다룹니다. 따라서 복잡하고 모호한 문제를 구조화하고, 새로운 기회를 스스로 발견하며, 고객 가치와 비즈니스 임팩트를 함께 고려해 설득력 있는 해결책을 제안할 수 있는 분을 찾고 있습니다. Business UX 팀의 Product Designer는 단순히 화면을 만드는 역할을 넘어, 문제를 정의하고 방향을 제안하며 다양한 이해관계자를 설득해 실제 변화를 만들어내는 역할을 수행합니다. 직무 소개: Senior Product Designer는 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 고객과 비즈니스의 문제를 함께 해결하는 역할을 맡습니다. Design Thinking을 바탕으로 문제 정의, 가설 수립, 아이데이션, 프로토타이핑, 사용자 검증, 최종 개발 및 출시까지 프로덕트 디자인의 전 과정을 주도합니다. 이 역할은 높은 수준의 UX/UI 디자인 역량뿐 아니라, 정성·정량 데이터를 해석해 문제의 우선순위를 판단하고, 비즈니스 목표와 고객 경험 사이의 균형점을 찾아낼 수 있는 능력을 요구합니다. 또한 PM, 엔지니어, 데이터, 마케팅, 운영, 법무 등 다양한 팀과 협업하며, 명확한 논리와 스토리텔링으로 디자인 의사결정을 이끌어야 합니다. 나아가 AI 기반 도구와 새로운 디자인 워크플로를 적극적으로 활용해 리서치, 아이데이션, 프로토타이핑, 문서화, 실험 설계의 효율과 품질을 높이고, 팀의 디자인 품질과 일하는 방식을 지속적으로 발전시키는 데 기여합니다. 업무 내용: * 고객 문제와 비즈니스 목표를 함께 이해하고, Business UX 영역의 주요 디자인 과제를 정의합니다. * PM, 엔지니어, 데이터, 비즈니스 조직과 긴밀히 협업하며 제품 비전, 로드맵, 우선순위 논의에 적극적으로 참여합니다. * 정성·정량 데이터, 사용자 행동, 비즈니스 지표를 기반으로 As-is 문제를 분석하고 To-be 경험 방향을 제안합니다. * 탐색, 구매 의사결정, 정보 구조, 전환 경험 등 쿠팡 쇼핑 여정 전반의 UX/UI를 설계하고 개선합니다. * 빠른 프로토타이핑과 실험을 통해 가설을 검증하고, 학습 결과를 바탕으로 디자인 방향을 고도화합니다. * 디자인 시스템, 인터랙션 패턴, 컴포넌트 품질을 고려하여 일관성 있고 확장 가능한 사용자 경험을 만듭니다. * AI 도구를 활용해 리서치 요약, 아이디어 발산, 프로토타입 제작, 디자인 리뷰, 문서화 등 디자인 프로세스의 생산성을 높입니다. * 디자인 리뷰와 크리틱을 통해 디자인 퀄리티를 책임지고, 팀 내 디자이너의 성장과 협업 문화를 리드합니다. * 복잡한 이해관계 속에서 디자인 의사결정의 근거를 명확히 제시하고, 필요한 변화를 설득력 있게 추진합니다. 자격 요건: * 5년 이상의 Product Design, UX/UI Design 또는 이에 준하는 실무 경험을 보유하신 분 * 고객 문제를 구조화하고, 비즈니스 목표와 연결된 디자인 전략을 수립해 본 경험이 있는 분 * 정성·정량 데이터, 사용자 리서치, 실험 결과를 바탕으로 디자인 의사결정을 해본 경험이 있는 분 * 복잡한 제품 또는 서비스의 사용자 여정, 정보 구조, 인터랙션, UI를 주도적으로 설계해 본 경험이 있는 분 * Figma 등 협업 기반 디자인 툴을 능숙하게 사용하고, 디자인 시스템과 컴포넌트 기반 작업 방식에 익숙하신 분 * AI 기반 도구를 활용해 리서치, 아이데이션, 프로토타이핑, 문서화 등 디자인 업무의 효율과 품질을 높일 수 있는 분 * PM, 엔지니어, 데이터, 비즈니스 등 다양한 직군과 협업하며 논리적으로 의견을 조율하고 설득할 수 있는 분 * 문제 정의부터 출시 이후 개선까지 제품 디자인의 전 과정을 책임감 있게 리드해 본 경험이 있는 분 * 디자인 결과물의 배경, 의사결정 과정, 임팩트를 명확히 설명할 수 있는 포트폴리오를 보유하신 분 우대 사항: * 빠르게 변화하는 환경에서 다양한 주제의 프로젝트를 동시에 또는 연속적으로 수행해 본 경험이 있는 분 * 이커머스, 마켓플레이스, 검색, 탐색, 추천, 구매 전환, 정보 구조 관련 제품 경험이 있는 분 * 고객 경험 개선과 비즈니스 성과 향상을 함께 달성한 경험이 있는 분 * 새로운 문제나 기회를 스스로 발견하고, 가설과 솔루션을 제안해 조직을 설득한 경험이 있는 분 * A/B 테스트, 퍼널 분석, 로그 데이터, VOC, UX 리서치 결과를 디자인에 반영한 경험이 있는 분 * AI 기반 제품 또는 AI를 활용한 디자인 워크플로에 관심이 많고, 실제 업무에 적용해 본 경험이 있는 분 * 복잡한 이해관계자를 조율하며 대규모 또는 장기 프로젝트를 리드한 경험이 있는 분 * 주니어 및 시니어 디자이너에게 실질적인 피드백과 멘토링을 제공해 본 경험이 있는 분 * 한국어와 영어로 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 전형 절차 및 안내 사항 전형 절차 * 서류전형 - 1차면접 - 2차면접 - 최종 합격 * 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. 참고 사항 * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. 개인정보 처리방침 * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. * https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류 반환 정책 1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 채용팀 (서울시 송파구 송파대로 570 타워730 쿠팡채용팀) 으로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.