Operations Manager (인턴) - 로컬 비즈니스 (운영 파트)

직무 소개

당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요 당근은 회사의 성장에 맞춰 개인이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력을 하고 있어요. 멋진 동료들과 행복한 고민을 하는 그 순간이 올 수 있도록 당근 채용팀이 도와드릴게요. ---------------------------------------- 로컬 비즈니스실 운영파트를 소개해요 로컬 비즈니스실은 동네 사장님과 이웃을 연결하며 지역 상권의 성장을 만들어가는 조직이에요. 이웃들이 우리 동네의 다양한 가게를 더 쉽게 발견하고 이용할 수 있도록 돕고, 사장님들에게는 동네 고객과 연결될 수 있는 다양한 비즈니스 도구를 제공하고 있어요. 그중 운영 파트는 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 현장의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 문제를 해결하는 역할을 담당해요. 사장님, 브랜드, 가맹점이 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 해결하고, 더 나은 운영 경험을 만들기 위한 프로세스 개선과 운영 정책 수립을 함께 만들어가고 있어요. 이번 포지션은 로컬 비즈니스 운영 파트 소속으로, 포장주문 서비스와 브랜드 운영을 집중적으로 담당해요. 포장주문 서비스는 이웃에게는 편리한 주문 경험을, 사장님에게는 새로운 고객과 매출 성장의 기회를 제공하는 서비스예요. 운영 파트는 단순히 문의를 처리하는 역할을 넘어 브랜드와 가맹점이 서비스를 원활하게 운영할 수 있도록 지원하고, 반복되는 문제를 개선하며 서비스 품질을 높이는 중요한 역할을 수행해요. 현장의 다양한 브랜드와 직접 소통하며 운영 문제를 해결하고, 더 나은 운영 환경을 만들어가는 경험을 할 수 있어요. 이런 일을 해요 * 포장주문 서비스를 이용하는 브랜드 및 가맹점의 입점과 운영 전반을 지원하며, 프로세스와 환경을 개선해요 * 운영 과정에서 발생하는 이슈를 분석하고 유관 부서와 협업해 해결해요 * 브랜드 문의/운영 환경에 맞는 매뉴얼과 FAQ 문서를 표준화 시켜요 * 포장 입점 브랜드들의 각종 문의를 응대하고, 운영지원에 필요한 정보들을 안내해요 이런 분과 함께하고 싶어요 * 플랫폼 서비스를 안정적으로 운영하면서, 고객/파트너사와 원활한 소통 경험이 있으신 분 * 데이터나 유저 VOC를 기반으로 운영상의 페인 포인트를 찾아 효율화를 시킨 경험이 있으신 분 * 꼼꼼하게 업무를 처리하고 책임감 있게 대응할 수 있는 분 이런 분이면 더 좋아요! * F&B 도메인을 이해하고, 운영 및 영업지원 관련 업무 경험이 있으신 분 * 세일즈 인사이트를 바탕으로 운영 생산성 개선 경험이 있으신 분 * ChatGPT, Claude 등 AI 솔루션에 관심이 많고, 업무에 적극 활용한 경험이 있으신 분 참고해 주세요 * 본 포지션은 3개월 근무 후 평가에 따라 3개월 연장 여부를 결정하는 체험형 인턴 포지션이에요 * ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요 * 서류는 6월 30일 화요일 오후 23시 59분 마감 예정이며, 상황에 따라 조기 마감 혹은 연장될 수 있어요 * 최종 합격 시 7월 20일 월요일 입사 예정이에요 이렇게 합류해요 1. 서류 전형 → 2. 직무 인터뷰 → 3. 최종 합격 ---------------------------------------- 당근 전형 소개 서류 전형 당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요. 본인의 강점이 잘 드러나는 다양한 정보를 자유롭게 활용해 이력서를 작성해 주세요. * 문서 형식은 hwp(한글) 파일을 제외하고 word, pdf, 웹 링크 등 자유롭게 선택해주시면 돼요. * 웹 링크(노션, 구글드라이브 등)로 서류를 제출해주실 때는 접근 권한을 꼭 열어주세요. * 평가와 상관 없는 사진, 주소 등의 개인정보는 제외해주세요. 화상 면접 지원해주신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원과 화상으로 직무와 관련된 기본적인 지식에 대해 이야기를 나누는 단계예요. 과제 전형 직무에 따라 과제 전형이 있어요. 과제는 직무 능력과 연관된 내용으로 출제돼요. 과제 전형을 별도로 운영하는 직무도 있고, 화상 면접 또는 직무 면접에서 과제가 함께 출제되는 경우도 있어요. 직무 면접 지원하신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원들과 직무 역량, 경험에 대해 화상 면접보다 심층적인 이야기를 나누는 단계예요. 과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요. 컬쳐핏 면접(정규직 공통) 당근은 면접을 단순히 회사에 사람을 뽑는 자리로 생각하지 않아요. 당근과 지원자가 서로 추구하는 가치관과 생각을 교환하는 시간이라고 생각하고 있어요. 컬쳐핏 단계는 당근이 추구하는 문화와 일하는 방식과 잘 어울릴 수 있는 분인지 확인하는 단계예요. 또한 포지션에 대한 전문성을 다시금 확인하는 이야기를 나눠요. 안내사항 * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요. * 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해 주세요. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있어요. * 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 불이익이 없어요. * 경력 기간에 따라 추가 역량 검증을 위해 최대 3개월 계약직으로 근무할 수 있어요. * 정규직 채용의 경우 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요. 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요. 당근 채용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 편하게 문의 주세요 :) 문의 채널 : 카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_rSJFK/chat