[쿠팡] 가격 운영 품질혁신 리더 / Pricing Operations Excellence Lead (Quality excellence)

직무 소개

회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 직무 개요 팀 리더로서 가격 결정, 가격 모니터링/조정, 시장 조사 및 기타 프로세스 등 쿠팡의 가격 운영을 개선하는 업무를 맡게 됩니다. 담당 이니셔티브에는 가격 정책 검토, 프로세스 개선, 프로그램 실행, 품질 프레임워크 개발, 운영 감사 실행, 프로세스 자동화 및 툴링 개선 기회 식별 등이 포함됩니다. 또한, 다양한 데이터를 수집하고 쿠팡 내 프로덕트, 운영, 엔지니어링, 카탈로그 관리 및 비즈니스 팀과 협력하여 프로젝트에 가장 신속하면서도 적절한 솔루션을 파악해 궁극적으로 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 작업을 담당합니다. 주요 업무 • 프로덕트, 비즈니스 및 운영 파트너와 협력하여 가격 정책 검토를 실행하고, 정책 변경을 지원하는 분석 제공, 정책 문서화, 운영, 프로덕트 및 엔지니어링 팀과 함께 정책 변경을 구현 • 가격 정책과의 불일치 영역을 식별하기 위해 운영 감사를 실행하고, 발견된 문제를 해결하기 위해 운영 프로세스 및 가격 시스템에 수정 조치를 도입 • 운영 절차(SOP)의 변경 사항을 검토 및 평가하여 운영 프로세스의 효율성과 가격 정책 준수를 보장 • 품질 보증 프레임워크를 정의하고, 가격 프로세스에서 생성된 결과와 관련된 품질 지표를 개선하기 위한 프로그램 제공 • 프로덕트, 운영, 엔지니어링, 비즈니스 팀과 협력하여 운영 이니셔티브를 수립하고 우선순위를 결정 및 추진 • 조직의 운영 목표를 지원하기 위한 운영 전문가 팀 구성 및 관리 기본 요건 • 운영 및 가격 정책 관련 업무에서 10년 이상의 경험을 보유하신 분 - 온라인 플랫폼을 위한 감사 수행, 프로세스 개선 프로그램 제공, 운영 프로세스 책임을 맡으신 분 • 영어를 사용하는 고위 리더십 및 파트너와 협력할 수 있는 능력을 갖추신 분 • 프로젝트를 시작부터 완료까지 관리하는 강력한 능력을 보유하신 분 - 여러 팀을 이끌고 시간 제약 내에서 결과를 도출하며 정확성과 세부 사항에 중점을 두신 분 • 문제에 대한 심층 조사를 수행하고 근본 원인을 식별하며 실용적인 솔루션을 제안한 경험을 보유하신 분 - 정보를 빠르게 종합하고 주요 인사이트를 추출하여 디렉터급 이상의 이해관계자에게 인사이트를 제시한 경험이 있으신 분 • 팀원을 멘토링하고 지도하는 능력을 갖추신 분 - 협력적이고 고성과의 작업 환경을 조성하면서 팀을 구축한 경험이 있으신 분 • 여러 팀에서 변화 이니셔티브를 주도하고 지속적인 개선 문화를 조성한 경험이 있으신 분 • PO/PM 및 기획경력이 7-10년 이상 있으신 분 우대 사항 • 이커머스 환경 내 가격 도메인 관련 경험을 보유하신 분 - 가격 전략과 관련된 재무 원칙을 이해하신 분 • 온라인 플랫폼을 위한 정책 개발, SOP 정의, 결함 탐지, 자동화를 통한 프로세스 튜닝 경험을 보유하신 분 • 데이터 분석 도구 (Excel, SQL, Tableau 등)를 활용하여 가격 결정을 내리고 가격 전략의 영향을 측정하는 역량을 보유하신 분 • Lean 및 Six Sigma와 같은 방법론에 대한 지식을 통해 가격 운영의 효율성을 높이는 능력을 보유하신 분 전형 절차 및 안내 사항 전형절차 • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다. • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 참고사항 • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침 • 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류반환정책 1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제 11 조제 6 항에 따른 것 입니다. 2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위 2 항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([REDACTED_EMAIL]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 4. 당사는 위 2 항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1 항 내지 4 항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.